客室について

チェックイン・チェックアウトの時間は？

チェックイン「15時～」チェックアウト「～11時」
※プランの特典により変わる場合がございます。

チェックイン・チェックアウトの延長はできますか？

承っております。
《事前ご予約》
【通常客室】1部屋 1時間 5,500 円(込)【スイート客室】1部屋 1時間 8,800 円(込)
《ご宿泊当日》
【通常客室】1部屋 1時間 8,800 円(込)【スイート客室】1部屋 1時間 16,500 円(込)

喫煙室はありますか？

全部屋禁煙でございます。
※【本館-彩心-】Jr スイートはベランダのみ喫煙可能です。

バリアフリーですか？

館内はバリアフリーではございません。
車椅子の準備や移動の補助等、スタッフでお手伝いできる事はできる限りお手伝いさせて頂きますので、ご相談下さいませ。

1部屋で最大何名まで宿泊できますか？

【別邸-神楽-】〈多々楽スイート〉5名様・〈有楽〉6名様ご宿泊いただけます。
【本館-彩心-】〈Jr スイート〉5名様・〈半露天付客室・和洋室・一般客室〉4名様ご宿泊いただけます。

ペットと宿泊できますか？

ペットとのご宿泊はご遠慮いただいております。

ウォシュレット付トイレですか？

全室ウォシュレット付トイレを完備しております。

ルームサービスはありますか？

15:00～22：00 の間でご用意しております。
※ルームサービス内容につきましては、お問い合わせくださいませ。

室内でマッサージはできますか？

マッサージのご予約を承っております。お気軽にお申し付けくださいませ。
※マッサージはお客様のお部屋で施術させていただいております。
※エステは館内のエステ会場までお越しいただいております。

コネクティングルームはありますか？

コネクティングルームはご用意しておりません。
※〈多々楽スイート〉のみ、室内を襖で仕切ることが可能です。

温泉について

大浴場はありますか？

【本館-彩心-】に大浴場がございます。
【別邸-神楽-】にご宿泊のお客様も【本館-彩心-】の大浴場をご利用いただけます。

貸切風呂はありますか？

【別邸-神楽-】に貸切半露天風呂が 4カ所、【本館-彩心-】に貸切露天風呂 1か所ございます。

赤ちゃんでも入浴できますか？

問題ございません。
※客室内のお風呂は湯温の調整もいたしますのでお気軽にお申し付けください。

日帰り入浴はできますか？

百楽荘では日帰り入浴のサービスは行っておりません。

入浴時間は何時までですか？

【別邸-神楽-】【本館-彩心-】■貸切風呂 16:00～23:00、翌朝 6:00～9:00
【本館-彩心-】■大浴場 15:00～23:30、翌朝 6:00～9:30
※お部屋のお風呂は24時間ご利用いただけます。

お食事について

お食事はお部屋食ですか？

当荘では皆様《個室のお食事処》でご用意しております。
※〈多々楽ラグジュアリースイート〉のみ、お部屋の特典で《ご朝食のみお部屋食》をお選びいただけます。

食物アレルギーがあるのですが対応は可能ですか？

アレルギーや食事制限などのご要望につきましては、可能な限りご対応させていただきます。
ご予約の際にご相談くださいませ。

お食事場所は禁煙ですか？

お食事処は全て禁煙でございます。

2泊して同じ料理コースを予約すると内容は一緒ですか？

同じお料理コースをご予約の場合でも、お料理内容は違うものをご用意しております。

宿泊しない知人と夕食を食べたいのですが可能ですか？

可能でございます。 ご予約後にご相談くださいませ。

お食事の時間は何時からですか？

ご夕食時間は18：00〜 / 19：30〜のいずれかでご用意しております。
ご朝食時間は8：00〜9：30の間でご希望のお時間を伺っております。

昼食を食べられますか？

昼食のご用意はしておりません。近隣、金沢市内の飲食店をご案内させていただきます。

会席の量はどれくらいですか？

＜基本会席のお品書き一例＞　食前酒・先付・温物・造り・八寸・焼物・鍋物・ご飯物・水菓子
「旬」な食材を贅沢に使った百楽荘でしか味わえない会席をお楽しみいただけます。
・基本会席（+0円）
・逸品を選べる会席（＋3,300円）
・石川三大美味会席（＋6,600円）
・北陸二大美味会席（＋14,300円）
・金澤特選懐石-贅ZEI-（＋22,000円）

子供用メニューはありますか？

ご夕食、ご朝食ともにお子様ランチをご用意しております。
※お子様向けの単品メニューもご用意しておりますので、ご相談くださいませ。
※哺乳瓶の殺菌、離乳食の温め等もお気軽にお申し付けください。

交通について

送迎をしてもらえますか？

1日2回、「金沢駅・兼六園」より送迎をしております。詳しくはアクセスのページをご確認ください。

冬は車で行けますか？

お車でお越しいただけます。
12月から3月上旬までは降雪・凍結の恐れがございますので、お車でお越しの際はスタッドレスタイヤ装着をお願いしております。

送迎バス、車以外の交通手段はありますか？

タクシー又は路線バスをご利用いただいております。
■タクシー
□金沢駅～湯涌温泉【片道】約5,000円～6,000円　(約50分)
□兼六園～湯涌温泉【片道】約4,000円　(約30分)
■路線バス
□【乗り場】金沢駅東口〈北陸鉄道〉6番乗り場 湯涌温泉（片道620円）
http://www.hokutetsu.co.jp/tourism-bus/route_stop
□【時刻表】12 湯涌線
http://www.hokutetsu.co.jp/route_timetable

予約について

予約はどのぐらい前からできますか？

ご予約は6ヵ月前から承っております。

子供連れでも利用できますか？

【本館-彩心-】お子様もご宿泊いただけます。
【別邸-神楽-】小学校高学年以上の方のみご宿泊いただけます。

1人でも宿泊できますか？

1人旅プランをご用意しております。
お日にちより、ご案内出来ない場合がございます。詳しくはお問い合わせ下さいませ。(TEL.076-235-1110)

電話での問い合わせは何時からできますか？

9:00～21:00 の間で受け付けております。お気軽にご連絡くださいませ。

キャンセル料はかかりますか？

キャンセル料は以下のように申し受けます。
宿泊日の10日前より　宿泊料金の10％
宿泊日の3日前より　宿泊料金の30％
宿泊日の前日　宿泊料金の50％
宿泊日当日　宿泊料金の70％
連絡なしの不泊　宿泊料金の100％

2泊のうち1泊を外食に変更する事は可能ですか？

可能でございます。ご相談くださいませ。

人数変更はキャンセル料がかかりますか？

当荘のキャンセルポリシー期間内の人数変更はキャンセル料が発生いたします。

複数部屋を予約する場合、プラン・お部屋タイプをそれぞれ変えることはできますか？

別々のプラン・お部屋タイプでご予約いただいても問題ございません。
※備考欄にご同行者様である旨をご記入ください。
※会席内容につきましては、皆様同じ会席をお選びいただきますようお願い申し上げます。

予約の際に階数や部屋の向きを指定する事はできますか？

ご予約の際にご希望を承ることは可能ですが、当日の状況によってご要望にお応えできない場合もございます。

多い人数で予約をした場合、全員一緒に食事は出来ますか？

皆様ご一緒に召し上がれる食事会場をご用意しております。
※【別邸-神楽-】にご予約の場合は、【本館-彩心-】の宴会場までお越しいただく場合がございます。

事前に支払いはできますか？

以下の方法にて事前精算を承っております。
①インターネット事前決済によるお支払い
② 銀行振込によるお支払い
③ご来館によるお支払い
※②や③をご希望の場合は、一度百楽荘までお問い合わせくださいませ。

お子様について

子供用のアメニティや貸出備品はありますか？

タオルや歯ブラシなどご用意しております。
※ベビーバス・ベビーチェア・ベビーソープ・お子様用カトラリー・貸出用のおもちゃ・絵本等もご用意ございますのでお気軽にお申し付けください。
※各身長に合わせた浴衣・甚平もご用意しております。(80㎝～160㎝)

館内施設について

2つの建物があるようですが、両方の施設を利用することはできますか？

金澤百楽荘は、【本館-彩心-】と【別邸-神楽-】の 2 つの館がございます。
【別邸-神楽-】にご宿泊のお客様は、【本館-彩心-】の施設もご利用いただけます。
【本館-彩心-】にご宿泊のお客様は、【別邸-神楽-】の施設はご利用いただけません。
【別邸-神楽-】をご希望の場合は、〈多々楽スイート〉または〈有楽〉のお部屋をご予約ください。

駐車場はありますか？

両館とも無料駐車場がございます。

インターネットをする事はできますか？

館内は無料Wi-fiをご利用いただけます。

館内でタバコは吸えますか？

【別邸-神楽-】【本館-彩心-】喫煙スペースをご用意しておりますのでご利用くださいませ。

門限はありますか？

0：00にメイン玄関の施錠をしております。
※0：00を超える場合は事前にお申し付けくださいませ。

館内で会議を行うことはできますか？

【本館-彩心-】の宴会場にてご案内可能でございます。
※マイク・プロジェクター・スクリーンの貸し出しも行っております。 ※ご料金につきましてはご相談くださいませ。
※お日にち、お時間によってはご案内出来ない場合もございます。

電子レンジはありますか？

客室・館内にはございません。温めをご希望の場合はスタッフまでお申し付けくださいませ。

その他

事前に荷物を送れますか？

「ご宿泊日とご予約名」を必ず明記してお送りくださいませ。
送り先：〒920-1122　石川県金沢市湯涌荒屋町92　百楽荘 フロント気付　TEL：076−235−1110

チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けられますか？

各館のフロントにてお預かりいたします。

お花やケーキなど用意は可能ですか？

花束・ブリザーブドフラワー・ケーキ・メッセージプレート・バルーンアートをご用意しております。
【花束・ブリザーブドフラワー】3,300 円～ご予算に合わせて
【ホールケーキ 4 号サイズ】 4,950 円～ 【メッセージプレート】2,200 円
【バルーンアート】11,000 円～ご予算に合わせて

支払いはいつですか？支払い方法は何がありますか？

チェックアウトの際フロントにてお支払いください。
下記のお支払方法がご利用可能です。。
①クレジットカード（VISA、JCB、ダイナース、AMEX、UC等）。
②JCBギフトカード、JTBナイスギフト。
※JTBナイストリップ、JTBナイスステイはご利用いただけません。
③QR決済 PayPay。
※おサイフケータイ、Edy等の電子マネーはご利用いただけません。。
■チェックアウト時以外のお支払いをご希望の方はご相談くださいませ。

飲み物などを持って行ってもいいですか？

お部屋へのお持ち込みは可能です。
※お食事処への持ち込みは持込料を頂戴しております。

近くにコンビニはありますか？

周辺にコンビニはございません。一番近いコンビニはお車で15分ほどの場所にございます。

その他ご不明点がございましたら、
お気軽にお問い合わせください

お電話でのお問い合わせ（受付時間　9:00〜21:00）

TEL.076-235-1110